Um estudo recente da OpenAI intitulado "Trabalho na fronteira: como a IA está ampliando o que as pessoas fazem no trabalho" revela que quase metade das tarefas realizadas com inteligência artificial no ambiente corporativo estão vinculadas a diferentes profissões.
A pesquisa, que analisou mais de 800 mil interações de usuários do ChatGPT nos Estados Unidos, constatou que 43,5% das atividades específicas de uma profissão envolvem tarefas que tradicionalmente pertencem a outras áreas. Esse fenômeno foi denominado pelos pesquisadores como "cruzamento de tarefas" (task crossover).
O relatório sugere que a IA está transformando a divisão de responsabilidades nas empresas antes mesmo que essas mudanças sejam refletidas nas descrições de cargos ou nas estatísticas do mercado. Isso significa que profissionais de diversas áreas estão utilizando o ChatGPT para realizar atividades que antes eram exclusivas de especialistas de outros departamentos.
Por exemplo, um profissional de marketing pode usar a IA para resolver problemas em um site sem depender da equipe de tecnologia. Da mesma forma, trabalhadores de diferentes setores estão utilizando a ferramenta para elaborar relatórios financeiros, revisar contratos ou produzir materiais promocionais, sem a necessidade de contadores, advogados ou designers.
Essa prática já se tornou comum em várias profissões. No setor de experiência do cliente, 77% das mensagens relacionadas ao trabalho envolvem tarefas de outras áreas. Os designers apresentam 75%, seguidos por 69% em recursos humanos, 56% no jurídico e 53% em marketing.
A pesquisa também indica que algumas áreas tendem a "pegar emprestado" mais tarefas do que outras. Atividades relacionadas à engenharia e ao marketing são frequentemente solicitadas por profissionais de diferentes setores, com exemplos como a resolução de problemas técnicos, criação de campanhas e desenvolvimento de materiais de comunicação.
Os pesquisadores notaram que o cruzamento de tarefas é mais comum em empresas menores. Entre usuários de organizações com 2 a 5 licenças do ChatGPT, 18,9% das atividades analisadas são de áreas fora da atuação principal. Esse número diminui para 16,3% em empresas com mais de 100 licenças, possivelmente devido ao maior número de equipes especializadas em organizações maiores.
Os autores do relatório ressaltam que esses resultados não indicam uma substituição dos profissionais, nem que as tendências necessariamente impactam os empregos. O estudo se concentra em como as pessoas estão utilizando a IA no trabalho, destacando que o conhecimento especializado continua sendo vital para validar informações, avaliar riscos e tomar decisões significativas.
Em vez de gerar novas profissões de imediato, a tecnologia está ampliando o conjunto de tarefas que cada profissional pode desempenhar, proporcionando maior flexibilidade e eficiência no ambiente de trabalho.
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