Inteligência Artificial e Automação na Jeeves

Gustavo Gorenstein, conhecido como Guga, é o responsável pela operação brasileira da fintech Jeeves, que chegou ao Brasil em 2024. A empresa oferece uma plataforma robusta para gestão financeira, incluindo cartões corporativos e pagamentos internacionais, e projeta o Brasil como sua maior operação fora dos EUA.

A Diferença entre IA e Automação

Em entrevista à EXAME, Gorenstein explica que a automação convencional segue regras claras, enquanto a IA lida com informações não estruturadas, ajudando na categorização contábil e na identificação de exceções que requerem revisão humana. A IA não substitui decisões, mas melhora o ponto de partida para os revisores.

Inovações na Gestão Financeira

A tecnologia atual permite que uma equipe financeira trabalhe com documentos recebidos por diferentes canais de forma muito mais eficiente, economizando tempo e minimizando erros. No entanto, a IA não conclui processos sozinha, mas facilita a reconciliação de dados.

Vantagens Competitivas da Jeeves

Gorenstein destaca que o verdadeiro diferencial da Jeeves não é apenas o tamanho do modelo de IA, mas a infraestrutura financeira que conecta bancos locais e stablecoins, possibilitando uma aplicação mais eficaz da IA em problemas operacionais específicos.

Decisões de Crédito e Fraude em Tempo Real

Para decisões de crédito, a Jeeves utiliza IA para organizar informações de diversas fontes, mas sempre com a supervisão de um analista humano. Em casos de fraudes, controles automatizados ajudam a identificar transações suspeitas em tempo real, mantendo a lógica de operação em segredo por motivos de segurança.

A Necessidade de Explicabilidade

A transparência nas decisões algorítmicas é crucial. A Jeeves garante que as recomendações de crédito sejam compreensíveis e auditáveis, oferecendo um registro claro das informações consideradas e das decisões tomadas, o que é essencial para atender à regulamentação.

Adaptação ao Mercado Brasileiro

O Brasil não requer um produto distinto da Jeeves, mas uma versão adaptada que considere a complexidade regulatória e a infraestrutura de pagamentos local. O Pix, que facilita transações nacionais, é um exemplo de como as expectativas dos clientes evoluíram para demandar rapidez e clareza nas operações financeiras.

Perspectivas Futuras com Stablecoins

As stablecoins já fazem parte da operação da Jeeves, e a empresa vê uma oportunidade de integrá-las com outras redes de pagamento, potencializando a eficiência das transações internacionais.