A Inteligência Artificial (IA) está se afastando do estágio de experimento e se firmando como um elemento estratégico nas organizações do Brasil. Uma pesquisa conduzida pela IDC e encomendada pela Microsoft mostrou que até 2030, 88% das empresas esperam que a IA seja o principal motor de competitividade.
Atualmente, 23% das organizações já utilizam a tecnologia em suas operações. Nos próximos dois anos, esse número deverá mais que dobrar, alcançando 51%. Eduardo Campos, vice-presidente da Microsoft Brasil, destacou que o mercado brasileiro está rapidamente evoluindo da experimentação para a implementação em larga escala.
Os resultados financeiros também estão começando a aparecer. As empresas que participaram da pesquisa relataram um ganho médio de 24,5% associado às iniciativas de IA. Além disso, a satisfação do cliente aumentou em 28,2%, seguida por melhorias na eficiência dos processos (27,7%), redução de riscos (26,9%) e aceleração de lançamentos no mercado (25,2%).
O avanço da IA está moldando decisões de investimento, com 28% do orçamento atual voltado para iniciativas de inteligência artificial, uma porcentagem que deve aumentar para 45% até 2028. Contudo, 52% dos executivos acreditam que as empresas que não adotarem a IA em larga escala perderão competitividade.
Os agentes de IA estão sendo usados por 56% das empresas, especialmente em atendimento ao cliente, marketing e cibersegurança, com uma expectativa de adoção de 69% até 2028. Contudo, a escassez de talentos é uma barreira significativa, com 30% dos executivos destacando essa questão. Para enfrentar esse desafio, 86% das organizações estão investindo em capacitação para profissionais de TI e 71% em treinamentos nas áreas de negócios.
Luciano Ramos, Country Manager da IDC Brasil, enfatizou que o mercado brasileiro está iniciando um novo ciclo na adoção da IA, com foco em escalar iniciativas que gerem impactos concretos nos negócios. O estudo foi realizado entre março e abril de 2026 e abrangeu diversas empresas brasileiras de diferentes setores.
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